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    问题反馈

    “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由文化部指导,网络游戏企业自主发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,构建和谐家庭关系的行业自律行动。

    它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家?#25103;?#26435;益的关注及对用实?#24066;?#21160;营造和?#25104;?#20250;的愿望。

    “家长监护机制”是VPGAME在这一公益行动中,针?#38405;?#21069;未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

    供申请监护方式:
    A.屏蔽帐号:根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登?#20581;?br/> B.与客服人员协商解决等多种方式。

    其他要求:
    1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,?#21592;?提供详实资料;
    2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法?#31245;?#20219;的权利。

    具体实施细则如下:
    一、申请条件
    1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
    2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
    3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

    二、申请需要提交材料:
    1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
    2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
    3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);
    4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。
    注:提交资料后,申请人可致电询问申请进?#21462;?

    三、咨询及申请方式:
    1.电话服务
    监护人可以来电咨询,来电号码:0571-86692975 (每日9:00-18:00)
    2.接待服务
    监护人可以直接上门进行申请,接待服务受理时间:工作日9:00-18:00,地址:杭州市西湖区西斗门路7号中天MCC2号楼15F
    3.传真服务
    监护人可以通过传真发送相关信息,进行申请,传真号码:86692973
    4.EMAIL服务
    监护人可以通过EMAIL咨询或者发送相关资料,EMAIL地址:[email protected]

    四、其他要求:
    1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,?#21592;?#25552;供详实资料;
    2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法?#31245;?#20219;的权利。

    Q:家长监护?#20302;?#36825;项服务是收费的吗?
    A:这项服务是免费的。

    Q:申请监督的帐号有什么要求?
    A:帐号所属人必须未满18周岁。

    Q:申请人有什么要求?
    A:1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员 进行协助,?#21592;?#25552;供详实资料;
    2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法?#31245;?任的权利。

    Q:申请人提交申请后,多久可以处理完成?
    A:我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。

    Q:申请成功后,如果需要取消监督如何操作?
    A: 1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督;
    2、被监护帐号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督;

    Q?#21512;?#20851;资料寄往哪里呢?
    A: 请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样)
    收件人:杭州威佩网络科?#21152;?#38480;公司 客服组
    地 址:杭州市西湖区西斗门路7号中天MCC2号楼15F
    邮 编:310000

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